Operasional staff
- Diposting 3 hari yang lalu Belum di Update
Skills Dibutuhkan
Canva Design
Customer Service
Microsoft Excel
Deskripsi Pekerjaan Operasional staff PT Muara Logam Indonesia
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative dan jadilah garda depan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan I Love Emas. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan, baik secara langsung maupun melalui platform digital, mencerminkan komitmen kami terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan pelayanan Pelanggan (CS) sesuai SOP yang ditetapkan.
- Membuat laporan harian stock ketersediaan Logam Mulia dan laporan penjualan dengan akurat dan tepat waktu.
- Memastikan kecepatan respon dan penanganan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk Google Review, Telepon, WhatsApp, Instagram, TikTok, dan media sosial lainnya.
- Melakukan survey pelanggan secara berkala dan menganalisis hasilnya untuk meningkatkan Customer Satisfaction Score (CCS) secara berkelanjutan.
- Memastikan seluruh laporan dikirimkan tepat waktu dan akurat, mendukung pengambilan keputusan yang efektif.
- Melakukan operasional umum (GA) serta melaksanakan tugas kebersihan toko dan merawat aset perusahaan.
- Melakukan promosi, baik secara offline maupun online, menjalankan strategi digital marketing, dan mengelola media sosial untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan.
Kualifikasi yang Dicari
Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk melayani pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Kualifikasi yang kami cari antara lain:
- Pendidikan minimal D4/S1 dari universitas terkemuka.
- Berpenampilan menarik, sopan, dan memiliki sikap profesional dalam bekerja.
- Memiliki integritas tinggi, teliti, serta mampu memecahkan masalah (problem solving) secara efektif.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dengan lancar.
- Mampu bekerja di lingkungan kerja yang dinamis dengan deadline yang ketat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim.
- Proaktif, memiliki inisiatif tinggi, dan berorientasi pada detail.
- Memiliki sikap kepemimpinan yang baik dan mampu memotivasi diri sendiri maupun orang lain.
- Siap mengikuti tahapan pelatihan/training yang diberikan oleh perusahaan.
- Bersedia ditempatkan di seluruh cabang I Love Emas di Indonesia.
Benefit
Kami menghargai kontribusi Anda dan menawarkan paket benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji pokok yang menarik dan kompetitif.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Bonus berdasarkan kinerja individu dan perusahaan.
- Kesempatan untuk mengembangkan diri melalui pelatihan dan pengembangan karir.
- Lingkungan kerja yang positif dan suportif.
Kesempatan Karir
Di I Love Emas, kami percaya pada pengembangan karyawan. Bergabunglah dengan kami dan raih kesempatan untuk:
- Mengembangkan keterampilan dalam bidang pelayanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran.
- Meningkatkan jenjang karir ke posisi yang lebih tinggi di dalam perusahaan.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek yang menantang dan inovatif.
- Menjadi bagian dari tim yang solid dan berdedikasi untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi di atas dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami, jangan ragu untuk melamar! Kami menantikan kehadiran Anda di I Love Emas.
I Love Emas hadir sebagai solusi terpercaya bagi masyarakat yang ingin menjual atau membeli logam mulia. Jaringan luas kami yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia, mulai dari Jakarta hingga Makassar, memastikan akses mudah dan cepat bagi pelanggan untuk bertransaksi. Kami menerima segala jenis perhiasan emas, platinum, rhodium, paladium, dan perak, bahkan yang rusak, patah, tanpa surat, atau dengan berat kurang dari 1 gram. Kemudahan ini menjadi keunggulan utama kami, membedakan I Love Emas dari kompetitor yang mungkin memiliki persyaratan lebih ketat.
Visi I Love Emas adalah menjadi mitra terdepan dan terpercaya dalam investasi logam mulia di Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan harga yang kompetitif dan transparan, serta pelayanan yang profesional dan ramah. Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi utama dalam bisnis ini, oleh karena itu, kejujuran dan integritas selalu menjadi prioritas utama kami. Kami tidak hanya berfokus pada transaksi jual beli, tetapi juga pada edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya investasi logam mulia sebagai aset yang aman dan stabil.
Misi kami adalah menyediakan platform yang mudah diakses dan terpercaya bagi masyarakat untuk menjual dan membeli logam mulia. Kami terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas jangkauan operasional. Selain itu, kami juga aktif dalam mendukung program-program literasi keuangan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang investasi yang cerdas dan berkelanjutan. Kami percaya bahwa dengan memberikan informasi yang akurat dan terpercaya, kami dapat membantu masyarakat mencapai kemandirian finansial.
Lokasi Kantor:
Jakarta Barat
Tips Aman Cari Kerja
Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.
